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Struktur QM-Handbuch

Kapitel

Bezeichnung

Unterkapitel

Einordnung ISO-Norm

1

Einführung

1.1	Einführung
1.2	Inkraftsetzung
1.3	Anwendungsbereich

5.1

5.1

4.3

2

Über die KA

2.1	KA-Geschichte
2.2	Leitbild der KA
2.3	strategische Positionierung
2.4	Organigramm KA
2.5	Statut KA
2.6	Definition Ehrenamt

4.1

5.2

4.1

5.3

4.1

4.1

3

QM-System allgemein

3.1	Allgemeine Anforderungen
3.2	Qualitätspolitik
3.3	Verpflichtung der Leitung
3.4	Nominierung QM-Beauftragte
3.5	Kennzahlen Katholische Aktion
3.6	Prozessmessung und Überwachung
3.7	Dokumentenübersicht
3.8	Prozesslandkarte

4.4

5.2

5.1

5.3

9.1

9.1

4.4

4.4

4

Führungsprozesse

4.1	Strategische Planung
4.2	Budgetplanung
4.3	Controlling
4.4	Managementreview
4.5	Verantwortlichkeiten und Zuständigkeiten
4.6	Führungskreislauf
4.7	Chancen- und Risikomanagement Risikolandschaft

5.1

5.1

5.1

9.3

5.3

5.1

6.1

6.1

5

Mitarbeiter:innen

5.1	MitarbeiterInnenauswahl
5.2	Einschulung neuer MitarbeiterInnen
5.3	MAG und Qualifizierung
5.4	Beendigung der Tätigkeit bei Hauptamtlichen

7.1

7.2, 7.3

7.2

7.1

6

Kommunikation

6.1	Interne Kommunikation
6.2	Externe Kommunikation
6.3	Öffentlichkeitsarbeit
6.4	Datenschutz
6.5	Gendergerechte Sprache

7.4

7.4

7.4

7.4

7.4

7

Geschäftsprozesse

7.1	Ausbildung
7.2	Beratung
7.3	Gruppen
7.4	Mitglieder
7.5	Projekte
7.6	Unterlagen und Berichte
7.7	Veranstaltungsorganisation
7.8	Reisen

8.5

8.5

8.5

8.5

8.3

8.5

8.5

8.5

8

Innovation

8.3

9

Ressourcen

7.1

10

Verbesserungsprozesse

10.1	Internes Audit
10.2	Verbesserungsmaßnahmen
10.3	Korrektur- und Vorbeugemaßnahmen
10.4	Externes Audit

9.2

10.3

10.2

9.1

11

Begriffe und Abkürzungen

3

12

Änderungen

bis 2019
ab 2020

8.7